Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. A Szolgáltató és a tárhelyszolgáltató adatai

• Szolgáltató: [Szolgáltató neve — kitöltendő]
• Székhely: [Székhely — kitöltendő]
• Nyilvántartási szám: [Cégjegyzékszám / nyilvántartási szám — kitöltendő]
• Adószám: [Adószám — kitöltendő]
• E-mail: claros.work@gmail.com
• Honlap: https://www.claros.hu
• Tárhelyszolgáltató: Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA, e-mail: privacy@vercel.com

2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

Jelen ÁSZF a Claros praxiskezelő szolgáltatás (a továbbiakban: „Szolgáltatás") igénybevételére vonatkozik. A regisztrációval, a meghívás elfogadásával vagy a Szolgáltatás használatával a felhasználó az ÁSZF-et magára nézve kötelezőnek fogadja el.

A szerződés elektronikus úton, magyar nyelven jön létre, írásba foglalt szerződésnek nem minősül, és a Szolgáltató nem iktatja. Az ÁSZF mindenkor hatályos szövege a honlapon folyamatosan elérhető és letölthető.

A Szolgáltatás szakmai felhasználók — pszichológusok és más mentálhigiénés szakemberek — praxisadminisztrációjára szolgál. A Szolgáltatás jelenleg beta állapotú: funkciói változhatnak, és klinikai éles használatra csak a felhasználó saját kockázatértékelése alapján vehető igénybe.

3. A Szolgáltatás tartalma

• Kliensnyilvántartás, ülés- és naptárkezelés, jegyzetek, célok és munkakapcsolati értékelések vezetése.
• Számlázási adminisztráció és opcionális szamlazz.hu-integráció a felhasználó saját számlázási fiókjával.
• Opcionális Google Naptár-szinkronizáció.
• Zero-knowledge, végponti titkosítás a klinikai tartalmakra, titkosított adatexport és fiókonkénti hozzáférés-kezelés.
• A Szolgáltatás nem nyújt egészségügyi ellátást, terápiát, diagnózist, sürgősségi ügyeletet vagy szakmai szupervíziót.

4. Regisztráció, fiók, hozzáférés

A regisztráció során valós adatokat kell megadni. A felhasználó felel a belépési adatai titokban tartásáért és a fiókjában végzett tevékenységért. A hozzáférés jogosulatlan személynek nem engedhető át. A fiók feltételezett kompromittálódását haladéktalanul jelezni kell a Szolgáltatónak.

A Szolgáltató a beta időszakban a hozzáférést meghívásos rendszerben, kapacitási okból korlátozhatja, és a jóváhagyásig várólistát alkalmazhat.

5. Díjak és fizetés

A Szolgáltatás a beta időszakban díjmentes. A fizetős előfizetési csomagok bevezetéséről, azok díjáról és tartalmáról a Szolgáltató előzetesen, legalább 30 nappal korábban tájékoztatást ad; a díjfizetés a felhasználó kifejezett megrendelésével indul.

Az előfizetési díjak fizetése a Stripe Payments Europe, Ltd. rendszerén keresztül, havi vagy éves elszámolással történik. A díjakról a Szolgáltató a számviteli jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki. Az árak — eltérő jelzés hiányában — az áfát tartalmazzák.

Az előfizetés a számlázási időszak végére bármikor lemondható; a már megfizetett időszak a lemondás után is a periódus végéig igénybe vehető.

6. Fogyasztói elállási jog

Ha a felhasználó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyként (fogyasztóként) köt előfizetést, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat, illetve felmondhatja a szerződést.

Ha a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtását a 14 napos határidő lejárta előtt kezdje meg, felmondás esetén a már arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét köteles megtéríteni; a szolgáltatás egészének teljesítését követően az elállási jog megszűnik (Korm. rendelet 29. § (1) a)).

Az elállási vagy felmondási szándékot egyértelmű nyilatkozattal a claros.work@gmail.com címre kell megküldeni. A Szolgáltató a fogyasztó által megfizetett összeget a nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül téríti vissza az eredeti fizetési móddal megegyezően.

A szakmai (praxis-) célra szerződő felhasználó nem minősül fogyasztónak, így rá a fogyasztói elállási jog nem terjed ki.

7. A felhasználó kötelezettségei

• A Szolgáltatást jogszerűen, a szakmai és etikai szabályoknak megfelelően használja.
• Kizárólag olyan kliens- és páciensadatot rögzít, amelynek kezelésére megfelelő jogalappal, tájékoztatással és — ahol szükséges — hozzájárulással rendelkezik.
• Nem tölt fel jogsértő tartalmat, nem kísérli meg a Szolgáltatás biztonsági intézkedéseinek megkerülését, és nem használja a Szolgáltatást annak rendeltetésével ellentétesen.
• Gondoskodik a helyreállítási kulcs (recovery phrase) biztonságos megőrzéséről; tudomásul veszi, hogy annak elvesztése a titkosított adatok végleges elérhetetlenségével jár.
• Az egészségügyi és szakmai dokumentációs kötelezettségeinek teljesítéséről — ideértve a jogszabály által előírt nyilvántartásokat — maga gondoskodik; a Claros e kötelezettségeket nem váltja ki.

8. Kliensadatok — adatfeldolgozási feltételek (GDPR 28. cikk)

A felhasználó által rögzített kliens- és páciensadatok tekintetében a felhasználó adatkezelő, a Szolgáltató adatfeldolgozó. A részletes feltételeket a jelen ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képező Adatfeldolgozási megállapodás (elérhető: /dpa) tartalmazza; eltérés esetén az Adatfeldolgozási megállapodás az irányadó. E körben a Szolgáltató különösen:

• a személyes adatokat kizárólag a felhasználó dokumentált utasításai — így különösen a Szolgáltatás funkcióinak használata — alapján kezeli;
• biztosítja, hogy az adatokhoz hozzáférésre jogosult személyek titoktartási kötelezettséget vállaljanak;
• a GDPR 32. cikke szerinti intézkedéseket alkalmaz, ideértve a klinikai tartalmak zero-knowledge titkosítását, amelynek folytán a Szolgáltató a tartalmakhoz hozzáférni nem képes;
• további adatfeldolgozót (al-adatfeldolgozót) csak az Adatvédelmi tájékoztatóban felsoroltak szerint vesz igénybe; a lista tervezett változásáról a felhasználót előzetesen értesíti, aki a változással szemben kifogást emelhet;
• a lehetőségekhez képest segíti a felhasználót az érintetti kérelmek megválaszolásában és a GDPR 32–36. cikke szerinti kötelezettségek teljesítésében;
• a szerződés megszűnésekor a felhasználó választása szerint törli vagy visszaadja (exportálja) a személyes adatokat, kivéve ha jogszabály az adat tárolását írja elő;
• a felhasználó rendelkezésére bocsátja a megfelelés igazolásához szükséges információkat, és lehetővé teszi az ellenőrzést;
• adatvédelmi incidensről a tudomásszerzést követően indokolatlan késedelem nélkül értesíti a felhasználót.

9. Rendelkezésre állás és felelősség

A Szolgáltató a Szolgáltatást „adott állapotban" nyújtja, és a beta időszakban rendelkezésre állási garanciát nem vállal. A tervezett karbantartásokról a Szolgáltató lehetőség szerint előzetesen tájékoztat.

A Szolgáltató nem felel a felhasználó szakmai tevékenységéért, az általa rögzített tartalmakért, a helyreállítási kulcs elvesztéséből eredő adatvesztésért, továbbá a harmadik fél szolgáltatások (pl. Google Naptár, szamlazz.hu, Stripe) működéséért.

A Szolgáltató kártérítési felelőssége — a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító károkozás kivételével (Ptk. 6:526. §) — a kár bekövetkezését megelőző 12 hónapban a felhasználó által ténylegesen megfizetett díjak összegére korlátozódik; díjmentes használat esetén a felelősség a Ptk. által megengedett legszélesebb körben kizárt.

10. Szellemi tulajdon

A Szolgáltatás szoftvere, arculata és tartalma a Szolgáltató szellemi tulajdona; a felhasználó a Szolgáltatás rendeltetésszerű használatára nem kizárólagos, át nem ruházható jogot kap. A felhasználó által rögzített adatok a felhasználó (illetve kliensei) tulajdonában maradnak.

11. A szerződés megszűnése

A felhasználó a fiókját bármikor, indokolás nélkül törölheti a beállításokban; a törlés előtt adatait exportálhatja. A fiók törlésével a praxisadatok véglegesen törlődnek, a jogszabály alapján megőrzendő adatok (pl. számviteli bizonylatok) kivételével.

A Szolgáltató a szerződést 30 napos felmondási idővel, súlyos szerződésszegés (különösen jogsértő használat, biztonsági intézkedések megkerülése, díjfizetés elmulasztása) esetén azonnali hatállyal felmondhatja. Azonnali felmondás esetén a Szolgáltató — ha ez jogszerűen lehetséges — ésszerű határidőt biztosít az adatok exportjára.

12. Panaszkezelés és vitarendezés

Panasz a claros.work@gmail.com címen tehető; a Szolgáltató a panaszra 30 napon belül érdemben válaszol.

A fogyasztónak minősülő felhasználó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat (a Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., bekeltet.bkik.hu), valamint a fogyasztóvédelmi hatóságnál (a területileg illetékes kormányhivatalnál) panaszt tehet.

A jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó. A felek a jogvitáikat elsősorban egyeztetés útján rendezik; ennek eredménytelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el.

13. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja. A felhasználókat hátrányosan érintő lényeges módosításról a Szolgáltató a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal e-mailben vagy a felületen értesítést küld. Ha a felhasználó a módosítást nem fogadja el, a szerződést a hatálybalépésig felmondhatja; a Szolgáltatás további használata a módosítás elfogadásának minősül.